Projekteringsärenden

Geomatikks kunder är nätägarna, det vill säga de som äger infrastrukturen. Dessa anser att givet att det finns en avgiftsfri grundtjänst (leverans i PDF-format) så är det rimligt att tillvalstjänster såsom leverans i vektorformat och expresshantering är avgiftsbelagda då det är förenat med kostnader att producera dessa.

När du registrerat ett projekteringsärende hos ledningskollen.se får du ett mejl från ledningsanvisning@geomatikk.se. Mejlet innehåller ditt användarnamn och en länk till ditt ärende i Kundportalen. Där följer du enkelt kan följa ditt ärende och beställa tilläggstjänster.

Har du registrerat ett ärende för första gången?
Om det är ditt första ärende i Geomatikks Kundportal behöver du skapa ett lösenord till ditt användarnamn. Välj ”Glömt lösenord” i inloggningsrutan för att skapa ett lösenord.

Har du glömt ditt lösenord?
Om du har glömt ditt lösenord för att logga in i Geomatikks Kundportal, välj ”Glömt lösenord” i inloggningsrutan till Kundportalen.

Logga in och se alla ärenden
I Kundportalen kan du självklart se alla dina ärenden. Logga in i Kundportalen: geokollen.se/kundportal.

Ja, det går bra att se ärenden som andra gjort i din organisation,  du kan enkelt göra detta genom att filtrera och se organisationens ärenden.

Ja, när ditt projekteringsärende är hanterat och leveransfilerna är klara för nedladdning kan du skapa en anpassad PDF-karta. Du kan välja  vilken infrastruktur som ska visas på kartan samt vilken skala som kartan ska genereras i.

Vill du veta mer om hur du skapar din egen anpassade PDF-karta?  Läs här

De kartor som levererats för ditt ärende är giltiga i 30 dagar från leveransdatum och finns då tillgängliga för nedladdning i kundportalen. Efter denna period behöver du registrera ett nytt ärende på ledningskollen.se för att säkerställa att kartinformationen är uppdaterad.

De kartor som levererats för ditt ärende är giltiga i 30 dagar från leveransdatum och finns då tillgängliga för nedladdning i kundportalen. Efter denna period är det inte möjligt att ladda ner kartorna i portalen utan du behöver registrera ett nytt ärende på ledningskollen.se. Detta för att säkerställa att kartinformationen är uppdaterad.

Efter att du har registrerat ditt ärende på ledningskollen.se får du inom 15 minuter ett mejl med en länk till ditt ärende i Geomatikks Kundportal. I portalen följer du ditt ärende och kan beställa tilläggstjänster som vektorfiler och expresshantering. Det är också i Kundportalen du laddar ner kartorna när de är klara för leverans.

Kartorna finns tillgängliga efter 10 arbetsdagar
Kartor i PDF-format från samtliga ledningsägare som vi administrerar och som har infrastruktur i området finns tillgängliga i Kundportalen tio arbetsdagar efter din beställning. Om du beställer vektorfiler är de tillgängliga i portalen samtidigt.

Expressleverans – nästkommande vardag
Önskar du snabbare leverans kan du mot en avgift beställa tilläggstjänsten expresshantering. Kartorna finns då tillgängliga i kundportalen för nedladdning nästkommande vardag.

I Geomatikks Kundportal kan du beställa tilläggstjänster såsom filer i vektorformat och expresshantering av ärendet.

Avgifterna är:

• Vektorfiler 1500 kr/ledningsnät
• Expresshantering 495 kr.

Avgifter är exklusive moms, för privatpersoner tillkommer 25 % moms.

Kartan innehåller den infrastruktur och information som nätägaren anser är relevant för ledningsanvisning och projektering. Det är samma information som tidigare så ingen förändring har skett av informationen på kartan.

Du kontaktar nätägaren direkt och informerar dem om vad som är fel, här finns kontaktvägar till respektive nätägare.

Det går tyvärr inte att utöka eller justera området i Kundportalen. Behöver du ändra arbetsområdet gör du en ny beställning av projekteringsärende i Ledningskollen.se. Det säkerställer att du får information från samtliga ledningsägare som har ledningar i det justerade området.