Jag ska gräva

Registrera ditt ärende

Alla som ska utföra markarbete, oavsett storlek, ska alltid skapa ett ledningsanvisningsärende.

Börja med att registrera ditt ärende hos Ledningskollen. När du har registrerat ditt ärende, når din fråga alla berörda ledningsägare i området som är anslutna till Ledningskollen. Över 1200 ledningsägare, inklusive alla stora aktörer, är med i tjänsten.

Vi ansvarar för att utföra ledningsanvisningen för många lokala och nationella ledningsägare. När ett ärende har skapats på Ledningskollen som berör någon av de nätägare vi ansvarar för, hanterar vi ärendet och utför ledningsanvisningen för dessa.

Vi återkopplar till dig

Vi hanterar ditt ärende och skickar information till dig via e-post om vilken typ av ledningsanvisning som behövs. Det kan vara:

• Ingen infrastruktur – Nätägaren har inga kablar inom grävområdet.
• Gräv enligt karta – Du kan få en ledningskarta som underlag att gräva efter. Kontrollera den noggrant och beställ utsättning om du är osäker.
• Utsättning – vi kommer till platsen och markerar ledningarna.

Du kan följa hela ditt ärende i vår Kundportal, där du hittar all information och dokumentation om ditt ärende. I Kundportalen ber vi även dig att önska utsättningsdatum om ärendet fått status Utsättning.

Vi utför utsättningen

I Kundportalen följer du ditt ärende och kommer att se ett preliminärt utsättningsdatum när vi planerar att utföra utsättningen. Om en utsättning krävs blir du i normalfallet kontaktad av vår tekniker samma dag. Teknikern bekräftar besöket och får ytterligare information från dig om arbetet.

Utsättningen dokumenteras i en utsättningsorder som finns tillgänglig för dig i vår Kundportal. Efter genomförd utsättning får du ett e-postmeddelande med uppmaningen att granska ordern – gör det noggrant innan du påbörjar arbetet.