Frågor om GeoDig
Vanliga frågor
Här har vi samlat svaren på de mest frekventa frågorna vi får från våra kunder. Om du inte hittar det du söker, kontakta oss gärna.
Vad är GeoDig?
GeoDig är en applikation som är utvecklad av Geomatikk. I GeoDig ser du svar från Geomatikk på dina ledningsanvisningsärenden som du eller någon annan i din organisation har skapat i Ledningskollen. Här bekräftar du din utsättning och får tillgång till alla dokument som tidigare skickats via e-post. Med GeoDig förenklar vi flödet för dig som ska gräva eller har grävprojekt.
Kom ihåg att GeoDig endast visar ledningsanvisningsärenden för ledningsägare som anlitar Geomatikk. Andra ledningsägares svar får du via e-post som tidigare.
Kan jag använda GeoDig på dator?
Ja, logga in eller aktivera ditt konto på www.geokollen.se/kundportal
I webbversionen kan du som har rollen som administratör i din organisation även lägga till fler användare. Dessa användare behöver tillhöra din organisation.
Hur får jag rättigheter att administrera min organisation?
Du som ska vara administratör för GeoDig i Kundportalen får det genom att kontakta geoansokan@geomatikk.se
Hur lägger jag till användare i min organisation?
Du som är administratör kan lägga till fler användare i din organisation. Du behöver då logga in i GeoDig via webbläsare.
Här finns en guide som visar hur du gör, steg för steg: Guide för att lägga till användare.
Hur skapar jag ett konto?
Om du har skapat ett ärende i Ledningskollen kan du enkelt hämta lösenord genom att ange din e-postadress på startsidan i appen eller på webben. Använd samma e-post som du använder i Ledningskollen! Brukar någon annan i din organisation skapa ledningsanvisningsärendet får du skapa dig en användare för att få tillgång till din organisations ärenden. Se instruktionsfilm om hur du loggar in och skapar användare.
Hur loggar jag in i GeoDig?
Du loggar in via appen eller på webben www.geokollen.se/kundportal med samma e-postadress som du använder i Ledningskollen. Är det någon annan i din organisation som skapar ledningsanvisningsärendet får du skapa dig en användare för att få tillgång till din organisations ärenden. Se instruktionsfilm om hur du loggar in och skapar användare.
Kan jag koppla mitt konto till en annan organisation?
Det kan bero på följande:
- Du har skaffat ett konto med en annan e-postadress än den du använder i Ledningskollen
- Du eller den organisation du tillhör har inte skapat något ärende i Ledningskollen.
Hur delar jag ärenden utanför min egen organisation?
Kontrollera att du har den senaste versionen av appen. Bläddra till ärendet och tryck fram detaljinformation. Tryck på “Dela” och fyll i e-postadressen till den du vill dela ärendet med. Du tar enkelt bort en användare genom att trycka på papperskorgen vid e-postadressen.
Hur dokumenterar jag utsättningen med bilder?
Kontrollera att du har den senaste versionen av appen. Snabbfunktion för kamera finns längst ned till höger i vyn för detaljinformation om ärendet. Använd kameraikonen i kartvyn om du vill använda mobilkamerans funktioner som blixt, zoom, filter med mera.
Bilderna hittar du sedan under “Dokument och bilder”. Du kan kategorisera, kopiera, flytta och radera dina bilder i biblioteket appen.
Vill du komma in kontakt med oss?
Ange ditt ärendenummer från ledningskollen och fråga så återkommer vi till dig!
Akut ärende?
Samhällsfarlig situation som kräver
omedelbar uppschachtning?
Ring jourtelefonen (öppen dygnet runt).
Faktura frågor?
Skriv ett mejl till: faktura@geomatikk.se.