Logga in i Kundportalen
I Kundportalen får du tillgång till all information om ditt ledningsanvisnings- och projekteringsärende från de ledningsägare som Geomatikk hanterar. Här kan du även enkelt beställa tilläggstjänster, inmätningsuppdrag och hantera grävtillstånd.
Logga in med rätt användarnamn
När du registrerar ett ledningsanvisnings- eller projekteringsärende på ledningskollen.se får du ett e-postmeddelande från ledningsanvisning@geomatikk.se. I meddelandet hittar du det användarnamn du ska använda för att logga in i Kundportalen.
Det är viktigt att du använder just det användarnamnet eftersom du kan ha flera konton i Ledningskollen. För att få tillgång till rätt ärende behöver du logga in på det konto som är kopplat till det.
Första gången du registrerat ett ärende?
Ditt konto i Kundportalen skapas automatiskt med samma användare som du har loggat in med i Ledningskollen.se.
För att logga in första gången:
- Gå till inloggningssidan
- Klicka på ”Har du inget lösenord?”
- Följ instruktionerna för att skapa ett lösenord
Glömt ditt lösenord?
Om du inte minns ditt lösenord:
- Klicka på ”Har du inget lösenord?” i inloggningsrutan
- Följ stegen för att återställa eller skapa ett nytt lösenord
Film om hur du loggar in
Vanliga frågor och svar
Kan man ha flera konton kopplade till en och samma e-postadress?
Ja, det är möjligt att skapa flera konton med samma e-postadress. Detta kan dock orsaka problem om man inte loggar in med det konto som är kopplat till det specifika ärendet i Kundportalen. För att undvika förväxlingar – använd alltid det användarnamn som anges i e-postmeddelandet från ledningsanvisning@geomatikk.se.
Vad gör jag om jag inte har fått något e-postmeddelande med mitt användarnamn för inloggning i Kundportalen?
Om du inte har fått något e-postmeddelande med ditt användarnamn, kan du prova följande:
Kontrollera skräpposten
Titta i mappen för skräppost eller oönskad e-post – ibland hamnar automatiska meddelanden där av misstag.
Dubbelkolla e-postadressen
Säkerställ att du angav rätt e-postadress när du registrerade ditt ärende eller skapade ditt konto i Ledningskollen. Kontrollera stavning och eventuella specialtecken.
Kontakta supporten
Om du fortfarande inte hittar något meddelande, kontakta vår support via e-post: kundportal@geomatikk.se. De hjälper dig vidare.
Kan jag dela information med en kollega?
Ja, det går bra – under förutsättning att din kollega har ett användarkonto inom samma organisation. I så fall har hen tillgång till samtliga ärenden som registrerats av någon inom organisationen, inklusive all information kopplad till respektive ärende.
Om din kollega däremot inte har ett användarkonto kopplat till organisationen, behöver ni först skapa ett konto för hen.